ไทยสมุทรประกันชีวิต วางยุทธศาสตร์ปี 2569  เน้นเติบโตอย่างมีคุณภาพ ปรับทัพครั้งใหญ่รับโลกไม่เหมือนเดิม ปักธงขยายตลาดกลุ่ม Gen Y หรือกลุ่มเดอะแบก “Sandwich Generation” ที่มีกว่า 14 ล้านคน  ภายใต้แนวคิด "รักตัวเอง เพื่อมีพลังดูแลทุกความรัก“ (Live What You Love ,Longer)  ส่งทีมตัวแทนฯคนรุ่นใหม่ดูแลลูกค้าตอบโจทย์ตรงใจ พร้อมขับเคลื่อนด้วย AI จับพฤติกรรมลูกค้า ออกแบบผลิตภัณฑ์ ยกระดับบริหารความเสี่ยง เพิ่มประสิทธิภาพองค์กร ลั่นไม่เน้นแข่งขัน มุ่งทำธุรกิจที่มีกำไรยั่งยืน

นางนุสรา  บัญญัติปิยพจน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ปี 2569 นี้ บริษัทไก้ก้าวสู่ปีที่ 77 ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการปรับยุทธศาสตร์ครั้งสำคัญ เพื่อรองรับความท้าทายของธุรกิจประกันชีวิตที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ค่าครองชีพและอัตราเงินเฟ้อที่อยู่ในระดับสูง ซึ่งส่งผลต่อกำลังซื้อของประชาชน โดยเฉพาะกลุ่มผู้มีรายได้น้อย บริษัทจึงเลือกดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานการเติบโตอย่างมั่นคง  โดยไม่เร่งขยายส่วนแบ่งตลาดหรือทำยอดขายที่อาจสร้างความเสี่ยงต่อการขาดทุนในอนาคต แต่เน้นให้ความสำคัญกับคุณภาพของลูกค้าและผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างผลกำไรอย่างยั่งยืนในระยะยาว

สำหรับยุทธศาสตร์หลักในปีนี้ คือ มุ่งขยายตลาดสู่กลุ่ม Gen Y อายุ 31-50 ปี ที่มีจำนวนกว่า 14 ล้านคน และประมาณ 3.4 ล้านครัวเรือน ซึ่งเป็นกลุ่มที่ต้องรับภาระดูแลทั้งบุตรและบิดามารดา หรือ “Sandwich Generation” ซึ่งผลการศึกษาพบว่ามีความเสี่ยงต่อโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง (NCDs) สูงถึง 33.9% และราวหนึ่งในสี่ที่ประสบปัญหาสุขภาพจิตและเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มดังกล่าว บริษัทได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้นการวางแผนทางการเงินควบคู่กับการดูแลสุขภาพ ทั้งแบบประกันสะสมทรัพย์และประกันสุขภาพที่ให้ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลในวงเงินสูง รองรับคนวัยทำงานที่ต้องดูแลทั้งตนเองและครอบครัว

“เราเชื่อเสมอว่า ถ้าเรารักลูกค้าเหมือนที่เรารักตัวเอง เราจะไม่ยอมให้เขาเสี่ยง ปีนี้เราจึงชวนคนไทยกลับมาเริ่มต้นที่การรักตัวเอง  เพราะ เมื่อเรามีพลังมากพอเราถึงจะมีแรงดูแลคนที่เรารักได้อย่างยาวนาน ประกันชีวิตในมุมของเรา จึงไม่ใช่แค่ความคุ้มครองแต่คืออีกหนึ่งวิธีรักตัวเองที่จับต้องได้จริง“

ไทยสมุทรประกันชีวิตแปลงความเชื่อสู่ความคิดและสนับสนับสนุนให้เกิดการลงมือทำผ่านการสื่อสาร พันธมิตร เครื่องมือออนไลน์ ที่รวมเป็นระบบนิเวศ รวมถึงผ่านแบบประกันที่ดูแลได้ทั้งตัวเองและคนที่รักพร้อมกันได้แก่  ”ประกัน Love Protect 77" ประกันสะสมทรัพยฺสำหรับเดอะแบก ที่รักตัวเอง ที่ช่วยให้มีทั้งเงินเก็บเพื่อตัวเอง และเงินก้อนเพื่อคนข้างหลังในด้านความคุ้มครองสุขภาพ ยังคงมีประกันโรคร้ายแรงอย่าง "Super CI 120" คุ้มครองโรคร้ายแรงครอบคลุม 120 โรค และประกันสุขภาพ “Enjoy Health Extra" ประกันสุขภาพเหมาจ่ายดูแลค่ารักษาก้อนใหญ่ นอกจากนี้ยังพร้อมดูแลแบก ที่รักตัวเอง ให้รักตัวเองง่ายขึ้น ด้วยแอพพลิเคชั่น OCEAN Club ที่มีผู้ใช้งานกว่า 301,763 ราย ด้วยฟังก์ชั่นสุขภาพมากมาย OCEAN CONNECT มีผู้ใช้กว่า 223,129 ราย ที่ทำให้ลูกค้าใช้บริการต่างๆ สะดวกง่ายได้ทุกที่ รวมถึงบริการ Digital Healthcare ,Easy Claim และอื่นๆอีกมากมาย

นางนุสรา กล่าวอีกว่า ด้านการพัฒนาองค์กร บริษัทเดินหน้าใช้ AI อย่างจริงจัง โดยปัจจุบันพนักงานกว่า 98% นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน ทั้งด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การออกแบบผลิตภัณฑ์ การให้บริการผ่านแพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัล และการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน พร้อมวางระบบกำกับดูแลการใช้ AI และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักธรรมาภิบาล ซึ่งทำให้บริษัทได้รับรางวัลด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของประเทศไทยต่อเนื่องเป็นปีที่ 2

"เราอยากเป็นประกันชีวิตที่อยู่ในชีวิตประจำวันของลูกค้า ที่พร้อมช่วยเหลือในเวลาที่ที่ต้องการ  จึงเร่งพัฒนาทั้งบริการดิจิทัล ทีมที่ปรึกษาประกันชีวิตคนรุ่นใหม่ที่เข้าใจคนวัยเดียวกัน ปัจจุบันตัวแทนในกลุ่ม Gen Y มีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของที่ปรึกษารุ่นใหม่ทั้งหมด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย รองรับการเติบโตของตลาดในระยะยาว และนำเทคโนโลยีมาช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้ใกล้ชิดและตรงใจมากขึ้น โดยที่ความรักยังคงเป็นหัวใจของทุกการดูแล" นางนุสรากล่าว

นอกจากนี้ บริษัทยังเดินหน้าด้านความยั่งยืน (ESG) โดยตั้งใจให้ธุรกิจเติบโตไปพร้อมกับการดูแลสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลไปพร้อมกัน โดยรวมกับมูลนิธิแม่ฟ้าหลวงในพระบรมราชูปถัมภ์ มาเป็นที่ปรึกษาในการกำหนดประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนและวางแผนงานที่ทุกฝ่ายร่วมรับผิดชอบอย่างเป็นรูปธรรม

สำหรับผลการดำเนินงานปี 2568 บริษัทมีสินทรัพย์รวม 105,273 ล้านบาท และมีอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) อยู่ที่ 427.87% สูงกว่าที่กฎหมายกำหนดหลายเท่าตัว สะท้อนความแข็งแกร่งของฐานะการเงินในการดูแลกรมธรรม์กว่า 1.6 ล้านฉบับ โดยจ่ายผลประโยชน์ให้ผู้เอาประกันภัยรวมกว่า 9,689 ล้านบาท ตอกย้ำศักยภาพและความมั่นคงทางการเงิน พร้อมรองรับการเติบโตของธุรกิจประกันชีวิตในระยะยาว