แอกซ่าประกันภัย เปิดผลงานปี 68 พอร์ตประกันสุขภาพเบี้ยโตชนะตลาด ดันยอด เบี้ยรวม 6.6 พันล้าน โต 3-4% ลั่นปีนี้ลุยปั๊มพอร์ตประกันสุขภาพโตแรง 20% ดันเบี้ยรวมโต 10% ขึ้นไป ส่วนพอร์ตรถยนต์เน้นลดความเสี่ยงการเคลม

มร. กิลโยม มิราโบว์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ AXA เปิดเผยว่า  ปี 2568  ถือเป็น "ปีแห่งความยืดหยุ่น" (Year of Resilience) บริษัทฯ สามารถฝ่าฟันความผันผวนของตลาด ทำให้มียอดเบี้ยประกันภัยรับโดยตรงประมาณ 6.6 พันล้านบาท เติบโต 3-4%  พร้อมรักษาอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมต่อปี (CAGR) ตลอด 5 ปีที่ผ่านมาได้อย่างแข็งแกร่งที่เกือบ 14% 

แนวโน้มการเติบโตในปี 2569 นี้ ตั้งเป้าหมายภาพรวมยอดเบี้ยฯเติบโตได้ 10%ขึ้นไป โดยโฟกัส 2 ตลาดที่เติบโตสูง ได้แก่ พอร์ตประกันสุขภาพทั้งประกันบุคคลและประกันกลุ่ม ที่คาดจะเติบโตสูง 20% ซึ่งปี 2568 พอร์ตประกันสุขภาพของแอกซ่าโต 9% สูงกว่าตลาดที่โต 7% และอีกตลาด พอร์ตประกันห้างร้านและประกันธุรกิจ ที่มีการตื่นตัวทำประกันดังกล่าวกันมากขึ้นหลังจากปีที่แล้ว ไทยเกิดเหตุแผ่นดินไหว  น้ำท่วมใหญ่ ส่วนพอร์ตประกันรถยนต์ (Motor) คาดว่าเติบโตราว 2-3% ซึ่งจะเน้นดูแลลอสเรโชไม่ให้สูงขึ้น

“ในปี 2569 แอกซ่าได้วางโรดแมปแผนประกันสุขภาพที่หลากหลาย เพื่อรองรับสภาพเศรษฐกิจปัจจุบัน และเตรียมเปิดตัวแผนประกันสุขภาพใหม่สำหรับกลุ่มผู้มีรายได้ระดับกลาง โดยแผนประกันสุขภาพใหม่เน้นความคุ้มครองที่จำเป็นในราคาที่เข้าถึงง่าย ครอบคลุมโรงพยาบาลมาตรฐานชั้นนำ”

ทั้งนี้ โครงสร้างพอร์ตประกันภัยรวมของบริษัท พอร์ตหลักยังเป็นพอร์ต motor สัดส่วน 50%ส่วนที่เหลือเป็น non-motor  นำโดยพอร์ตประกันสุขภาพ 25% พอร์ตประกันห้างร้านและธุรกิจ 20% ส่วนที่เหลือพอร์ตประกันอุบัติเหตุและการเดินทางและไลฟ์สไตล์

ปีนี้ ทิศทางการดำเนินงานของบริษัทไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการแข่งขันด้านอันดับตลาดอีกต่อไป แต่จะเดินหน้า “การพัฒนาอย่างยั่งยืน” ผ่าน 4 เสาหลักเชิงกลยุทธ์ ได้แก่

กลยุทธ์แรก มุ่งสร้างการเติบโตโดดเด่นเหนือตลาดและประสิทธิภาพ (Growth & Efficiency)  แม้ภาพรวมอุตสาหกรรมจะเผชิญกับปัจจัยลบ แต่พอร์ตประกันสุขภาพของแอกซ่ากลับเติบโตอย่างโดดเด่นเหนือตลาด โดยปี 2568 พอร์ตประกันสุขภาพของแอกซ่าโต 9% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของตลาดที่ 7% ซึ่งเป็นผลมาจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้าและวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ส่งผลให้ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทฯ เติบโตอย่างต่อเนื่องตลอด 5 ปีที่ผ่านมา แม้ภาพรวมอุตสาหกรรมจะเผชิญกับปัจจัยลบ 

กลยุทธ์ที่สอง การดูแลลูกค้ามาที่หนึ่งเสมอ โดยปี 2568 เหตุการณ์อุทกภัยในหาดใหญ่ บริษัทฯ ได้ยกระดับการให้บริการเหนือมาตรฐาน ด้วยการส่งทีมประเมินความเสียหายฉุกเฉินและศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้สามารถจ่ายค่าสินไหมทดแทนได้มากกว่า 80% สำหรับประกันทรัพย์สินส่วนบุคคล และ 60% สำหรับกรณีรถยนต์เสียหายทั้งคัน ภายในระยะเวลาอันสั้นหลังเกิดเหตุ

กลยุทธ์ที่สาม การพัฒนานวัตกรรมดิจิทัลและ AI  (Digital & AI Innovation) มาขับเคลื่อนบริการตั้งแต่ขั้นตอนการขายจนถึงการเคลม เพื่อลดขั้นตอนที่ยุ่งยากสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ ผ่านบริการดิจิทัล เช่น Customer Portal และแอปพลิเคชัน Health-Claim ที่ช่วยให้ลูกค้าจัดการความคุ้มครองและยื่นเคลมได้ทันที เพื่อให้มั่นใจว่าความช่วยเหลือจะอยู่ใกล้ลูกค้าเสมอ รวมถึงขยายโซลูชันด้านสุขภาพให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าระดับกลาง เพื่อให้การคุ้มครองเป็นเรื่องที่ทุกคนเข้าถึงได้ 

กลยุทธ์ที่ 4  ความยั่งยืนและชุมชน (Sustainability & Community)  ปี 2569 เตรียมทำกิจกรรมร่วมกันระหว่างแอกซ่าประกันภัยและมูลนิธิ AXA Foundation for Human Progress เพื่อสร้างความเท่าเทียมทางสังคมและสนับสนุนชุมชนทั่วประเทศอย่างเป็นรูปธรรม