“กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์”  เดินหน้ารุกตลาดประกันภัยด้วยกลยุทธ์ “Tech & Talk” ชูเทคโนโลยี-ให้คำปรึกษาเชิงลึก ตอบโจทย์ความต้องการประกันเสิร์ฟลูกค้าทุกเซ็กเมนต์ ปักธงปีนี้เบี้ยรับรวม 9 พันล้านบาท  ผลักดันเบี้ยออนไลน์โต 15% เตรียมออกผลิตภัณฑ์ใหม่  ต่อยอดประกันภัยเดินทางรับเปิดเมือง ไตรมาส 2 จัดแคมเปญประกันรถราคาคุ้มค่าถึงสิ้นมิ.ย. 

นางสาวชญาน์ธิป พันธุ์มณี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงแผนกลยุทธการเติบโตในปีนี้ของ “กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์” ผู้ให้บริการนายหน้าประกันภัย ว่า  ธุรกิจประกันภัยมีแนวโน้มการเติบโตที่น่าสนใจ โดยมี 2 ปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญคือ ค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้นจากสังคมสูงวัย ทำให้ผู้บริโภคให้ความสนใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพิ่มขึ้น และความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีดิจิทัล  ซึ่งส่งผลให้มีการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว โดยรายงานของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัยระบุว่า มูลค่าตลาดประกันภัยออนไลน์ในปี 2564 ยังมีสัดส่วนเพียงประมาณ 2% ของมูลค่าตลาดโดยรวม จึงชี้ให้เห็นว่ายังมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก

"เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ทำให้ผู้บริโภคสนใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพิ่มขึ้น  การเติบโตของธุรกิจประกันจะขยายตัวใกล้เคียงกับ GDP   ซึ่งศูนย์วิจัยกรุงศรี ได้คาดการณ์ GDP ปีนี้ไว้ที่ 2.8%  ในปีนี้ บริษัทจึงได้ตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยเติบโต 9 พันล้านบาท ซึ่งจะเป็นเบี้ยประกันออนไลน์ราว 350 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 15% จากปีก่อนที่อยู่ 300 ล้านบาท และจะทำให้เบี้ยประกันภัยออนไลน์มีสัดส่วนเป็น 4%ของเบี้ยรับรวมทั้งหมด   โดยภายในปีนี้ เรามีแผนจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่ม เช่น ประกันภัยเดินทาง รองรับการเปิดประเทศ"นางสาวชญาน์ธิป  กล่าว 

สำหรับปีนี้ กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ ได้วางกลยุทธ์รุกตลาด โดยให้ความสำคัญกับการยกระดับประสบการณ์ประกันภัยให้ความสะดวกสบาย และตอบอินไซต์ความต้องการได้อย่างครอบคลุมยิ่งขึ้น ภายใต้การดำเนินธุรกิจบนกลยุทธ์ “Tech & Talk” ผ่าน 2 แนวทาง ได้แก่ 

1 Tech เป็นการบริการครอบคลุมทุกแพลตฟอร์ม สะดวกรวดเร็ว มากกว่าคำว่าง่าย ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์, GO Application by Krungsri Auto และ LINE Official Account โดยมีผู้ช่วยด้านประกันภัย “คานะ (KANA)” อำนวยความสะดวก ตั้งแต่เปรียบเทียบราคา กรอกข้อมูล ชำระเงิน และส่งกรมธรรม์ออนไลน์ พร้อมกันนี้ได้ตรียมเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการบน GO Application by Krungsri Auto ได้แก่ ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต และเปิดให้บริการประกันเดินทาง นอกจากนี้ ยังมีแผนที่จะพัฒนา “คานะ” เป็นผู้ช่วยส่วนตัวในการบริหารจัดการพอร์ตประกันภัยในอนาคต

และ 2 Talk การให้คำปรึกษาเชิงลึก ต่อติดทุกจุดบริการ และประสบการณ์ที่แตกต่าง เพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า ผ่านการให้คำแนะนำโดยพนักงานที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญครอบคลุมทุกผลิตภัณฑ์ การให้คำแนะนำทั้งหมดนี้ยังมีพื้นฐานอยู่บนการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) ซึ่งทำให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแก่ลูกค้าแต่ละรายและช่วงเวลาอย่างแท้จริง ปัจจุบันมีพนักงานให้คำปรึกษากว่า 80 คน จำนวนสาขา 5 แห่ง และตัวแทนอีกกว่า 1,600 คน รวมทั้งพันธมิตรประกันภัยกว่า 29 ราย

สำหรับแคมเปญการตลาดในไตรมาสสองนี้  กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ ได้เน้นจุดขายในด้านความคุ้มค่า เพื่อแบ่งเบาภาระของผู้บริโภคท่ามกลางสถานการณ์เศรษฐกิจที่ท้าทาย โดยมีแคมเปญหลัก คือ ประกันภัยยานยนต์ชั้น 2+ ค่าเบี้ยประกันภัยเริ่มต้น 5,700 บาทสำหรับรถยนต์และรถกระบะ และเริ่มต้น 8,900 บาท สำหรับบิ๊ก ไบค์ พร้อมทางเลือกในการแบ่งจ่ายเงินสดสูงสุด 6 งวด  (ตามเงื่อนไข)ทั้งนี้ โปรโมชันสำหรับรถยนต์และรถกระบะ เริ่มต้นแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2565 – 30 มิถุนายน 2565 และบิ๊ก ไบค์ ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2565 – 30 มิถุนายน 2565 เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

“เราเชื่อว่าการเพิ่มประสิทธิภาพบริการด้วยเทคโนโลยีต้องมาพร้อมกับคำปรึกษาที่ตรงใจและจริงใจต่อลูกค้า เราจึงมั่นใจว่า กลยุทธ์ ‘Tech & Talk’ จะสามารถสร้างความแตกต่างให้แก่แบรนด์   กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ และขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตต่อไปได้อย่างแข็งแกร่ง โดยตั้งเป้าว่ามูลค่าเบี้ยประกันภัยรวมในปี 2565 จะแตะ 9,000 ล้านบาท ซึ่งมีเบี้ยประกันภัยดิจิทัลอยู่ที่ 350 ล้านบาท รวมถึงตอกย้ำความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งในเซ็กเมนต์ประกันภัยยานยนต์และประกันภัยอื่นๆ ด้วยเช่นกัน” นางสาวชญาน์ธิป กล่าวปิดท้าย
*
###