อลิอันซ์ฯ เดินหน้าต่อเนื่องกลยุทธ์ 3S (Triple S Service) เน้นการบริการลูกค้าแบบเหนือความคาดหมาย เปิดตัวแพลทฟอร์มดิจิทัลให้บริการด้านประกันภัย  Smart Self Service Portal  ทั้งแจ้งเคลม ตรวจสอบประวัติการเคลมรถยนต์ และดูรายละเอียดความคุ้มครองของกรมธรรม์ ใช้งานง่าย 

นางเกษวนา  อินทราวุธ  รองกรรมการผู้จัดการใหญ่   สายงานปฏิบัติการธุรกิจ ประกันวินาศภัย  บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย. กล่าวว่า ในปีนี้อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัยได้เดินหน้าพัฒนาและส่งมอบบริการดิจิทัลให้กับลูกค้า เพื่อตอบโจทย์ความต้องการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้ายุคใหม่ ภายใต้แนวคิด 3S - บริการด้วยความรวดเร็ว (Speed) บริการเหนือกว่าความคาดหวัง (Superior Service) และบริการที่ง่ายแสนง่ายไม่ซับซ้อน (Shorten Process) โดยได้เปิดตัว Smart AI Claim ไปเป็นบริการแรก ซึ่งได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี ลูกค้าที่ได้ใช้บริการต่างชื่นชมกับความสะดวก ง่าย และรวดเร็ว วันนี้เราพร้อมแล้วที่จะเดินหน้าต่อเพื่อการส่งมอบบริการในเฟสสอง โดยได้เปิด  Smart Self Service Portal  แพลตฟอร์มใหม่ให้บริการลูกค้าครบทุกด้านการประกันภัยแบบ Multi-channel โดยรวมบริการที่ลูกค้ามักใช้งานไว้ในที่เดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกิจได้ง่ายๆ ด้วยตัวเองทุกที่ทุกเวลา

Smart Self Service Portal มีบริการหลักที่สามารถแบ่งเป็น 4 หมวดหมู่ ได้แก่กรมธรรม์ของฉัน เพื่อดูรายละเอียดความคุ้มครองออนไลน์ และสำหรับลูกค้าที่ซื้อประกันภัยแบบ ePolicy ก็ยังสามารถดาวน์โหลดกรมธรรม์ได้ด้วยตัวเอง เคลมรถยนต์ออนไลน์ บริการเคลมออนไลน์ โดย Smart AI Claim ที่ใช้เทคโนโลยี AI ชั้นสูงจาก อลิอันซ์ กรุ๊ประบุความเสียหายจากรูป จะอยู่ในหมวดหมู่นี้ด้วย ประวัติการเคลม เพื่อดูรายละเอียดและสถานะเคลมประกันรถยนต์ และสิทธิพิเศษ สำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยาประกันภัย ซึ่งจะสามารถแสดงกดรับสิทธิ์ต่างๆ ได้ภายในสิ้นปีนี้ โดยลูกค้าอลิอันซ์อยุธยา ประกันภัย สามารถเข้าใช้บริการ Smart Self Service Portal ได้ผ่านทาง LINE Official 

“บริษัทฯ เชื่อมั่น  แพลตฟอร์มนี้จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ายุคใหม่ สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นเลิศในการใช้งาน ยกระดับความพึงพอใจต่อแบรนด์ สนับสนุนให้อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย เป็นแบรนด์ผู้นำและเดินหน้าสู่การเป็นอันดับหนึ่งในใจลูกค้า” นางเกษวนา กล่าวทิ้งท้าย