นางสาวอัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์จำกัด (มหาชน) หรือ Jubilee  ผู้นำธุรกิจค้าปลีกเครื่องประดับเพชรอันดับหนึ่งของเมืองไทย ภายใต้แบรนด์ “ยูบิลลี่ ไดมอนด์”  กล่าวว่า  แนวโน้มผลดำเนินงานไตรมาส 4 ขยายตัวต่อเนื่องและยังเป็นไตรมาสที่ทำยอดขายได้มากที่สุดของปี แต่การเติบโตของยอดขายอาจไม่สูงมากนัก เนื่องจากฐานของยอดขายช่วงเดียวกันปีก่อนค่อนข้างสูง  อย่างไรก็ตาม ภาพรวมทั้งปีนี้ เติบโตได้ตามเป้าหมาย 15% หลังจากที่ 9 เดือนที่ผ่านมา ทำยอดขายรวมได้กว่า 1.3 พันล้านบาท เติบโตกว่า 30% กำไร 233 ล้านบาท

"ปีนี้ ผลดำเนินงานของเรากลับมาดีกว่า่วงกาอนโควิดแล้ว แม้ว่าจะเป็นปีที่มีหลายๆปัจจัยเข้ามาระทบเราโดยเฉพาะอัตราแลกเปลี่ยนที่ช่วงต้นปีค่าเงินบาทอ่อนค่ามากจนกระทบต่อต้นทุนการนำเข้าวัสดุหายๆจัว แตาก็มีการบริหารการสั่งซื้อและทำป้องกันความเสี่ยงค่าเงินด้วย และสามารถควบคุมต้นทุนการผลิต ทำให้ ปัจจุบันยังมีอัตรากำไรขั้นต้นสูงถึง 50% จากปีที่แล้วที่อยู่ระดับ 47%  ปัจจุบัน ยอดขายหลักๆยังมาจากช่องทางขายออฟไลน์กว่า 90% ซึ่งได้ทำการจลาดต่างๆจัดงาน จัดแคมเปญต่างๆ  และมีช่องทางขายผ่านออนไลน์เพิ่มขึ้นมาถึง 5-7%ของยอดขาย  "

นางสาวอัญรัตน์ กล่าวว่า  ล่าสุด บริษัทได้ปรับโฉม The Sparkling Club โปรแกรมสำหรับสมาชิกเพชรยูบิลลี่ที่ให้สิทธิประโยชน์อันเหนือระดับรูปแบบใหม่ล่าสุด ที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้าของ Jubilee Diamond ทุกคนได้เพลิดเพลินไปกับการเลือกซื้อเครื่องประดับเพชร 

The Sparkling Club ถือเป็นเครื่องมือสำคัญของ Jubilee Diamond ในการดำเนินการด้านบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือ CRM  ที่ไม่เพียงแค่เพื่อการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับแบรนด์อย่างเหนียวแน่นเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวช่วยในการขยายฐานลูกค้าผ่านบริการและสิทธิประโยชน์ที่เพิ่มมากขึ้น โดยปัจจุบัน Jubilee Diamond มีฐานสมาชิกใหม่ที่คิดเป็นสัดส่วน 60% ของฐานสมาชิกทั้งหมด และมีจำนวนสมาชิกรวมกว่า 200,000 ราย ซึ่งปัจจัยที่ทำให้สมาชิกของ Jubilee Diamond มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นผลมาจากจำนวนสาขาปัจจุบันที่มีมากถึง 130 สาขาทั่วประเทศเข้าถึงกลุ่มคนในทุกพื้นที่ทุกความต้องการ อีกทั้ง ช่องทางการขายออนไลน์อย่าง Jubilee Online Store ที่มีฐานสมาชิกกลุ่มคนรุ่นใหม่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เปิดตัวในปี 2019 

“จุดแข็งของเรานอกเหนือจากการมีสาขาที่ครอบคลุมทั้งประเทศทั้งรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์แล้ว สิ่งหนึ่งที่สำคัญ คือ ความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า เนื่องจากทุก ๆ การซื้อสินค้าของลูกค้าทุกกลุ่ม เราได้มีการจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปต่อยอดผ่านเทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง AI   รวมถึง Net Promoter Score (NPS) หรือเครื่องมือที่ใช้วัดประสบการณ์หลังการใช้บริการของลูกค้า หรือ customer experience มาตรฐานที่แบรนด์ระดับโลกใช้ในการบริหารธุรกิจ ซึ่งผลที่ได้รับเป็นที่น่าพอใจมากในการวิเคราะห์และขยายผลเป็นกิจกรรมการตลาดและพัฒนาสินค้าอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้กลุ่มลูกค้าสมาชิกของ Jubilee Diamond เกิดการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันJubilee มีสัดส่วนรายได้จากสมาชิกคิดเป็น 55% จากรายได้ทั้งหมด” นางสาวอัญรัตน์กล่าว

สำหรับความพิเศษของโปรแกรม The Sparkling Club สามารถใช้งานได้ง่ายผ่านโทรศัพท์มือถือ เพียงกดเข้าระบบสมาชิกผ่าน LINE official: @jubileediamond หรือเว็บไซต์ https://www.jubileediamond.co.th/the-sparkling-club/ ซึ่งมาพร้อมสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ มากมาย อาทิ Sparkling Club Reward การสะสมคะแนนจากทุกการจับจ่าย เป็น Sparkling Point Collection เพื่อเลือกรับของขวัญ หรือใช้แลกเป็นส่วนลดแทนเงินสดในการซื้อสินค้า Sparkling Birthday Celebration รับคะแนนเพิ่มสูงสุด 4 เท่า เมื่อมียอดใช้จ่ายในเดือนเกิด โดยลูกค้าของ Jubilee Diamond สามารถเลือกรับสิทธิประโยชน์ และสะสมคะแนน Sparkling Point ได้ทันทีตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้บริการ ไปจนถึง Sparkling Lifetime Service บริการหลังการขายที่ช่วยดูแลเครื่องประดับ ฟรี ! ตลอดอายุการใช้งาน ของสมาชิก ในช่วง 2 ปี

นางสาวอัญรัตน์ กล่าวทิ้งท้ายว่า “เราเชื่อว่า The Sparkling Club โฉมใหม่ในวันนี้จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าคนไทย โดยตั้งเป้าฐานสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่า 20,000 ราย ในปี 2565”

พร้อมกันนี้  ยูบิลลี่ ไดมอนด์ จะจัดงานฉลองการเปิดตัวโปรแกรมสมาชิกโฉมใหม่พร้อมเปิดคอลเลกชั่นสุดพิเศษแห่งปีที่งาน The New Sparkling Club Celebration  สัปดาห์สุดพิเศษที่พร้อมมอบสิทธิประโยชน์มากมายสำหรับสมาชิกที่มีเฉพาะในงานนี้เท่านั้น   พร้อมของสมนาคุณอีกมากมายเพื่อแทนคำขอบคุณ และได้จัดโปรโมชั่นพิเศษเพื่อลูกค้าคนพิเศษ ระหว่างวันที่ 24-30 พฤศจิกายน 2565 เวลา 10.00 - 20.00 น. ณJubilee of Siam Flagship Store (โฉมใหม่) ถนนสีลม กรุงเทพฯ