เคทีซี เผย 10 เดือน ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตโต 23% สูงเกินเป้าที่ 15% กลุ่มลูกค้าระดับบนช้อปเต็มมือดันยอดรูดเฉลี่ยรายละ 11,000-12,000 บาท/เดือน เพิ่มขึ้นจากช่วงก่อนโควิด มั่นใจเศรษฐกิจฟื้นตัวต่อเนื่อง พร้อมเพิ่มวงเงินให้ลูกค้าเก่าคุณภาพดี  ส่วนแพลตฟอร์ม MAAi ปีหน้ารุกเพิ่มพันธมิตรต่อเนื่อง

นางพิทยา วรปัญญาสกุล ผู้บริหารสูงสุดกลุ่มงานการตลาดและสื่อสารองค์กร บมจ. บัตรกรุงไทย (KTC) เปิดเผยว่า ในช่วง 10 เดือนที่ผ่านมา การเติบโตของยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซีเพิ่มขึ้นถึง 23% สูงกว่าที่ตั้งเป้าหมายไว้ระดับ 15% และในช่วงที่เหลือของปีนี้ มีแนวโน้มเติบโตได้ถึง 20-22% ซึ่งปีนี้ยอดใช้จ่ายกลับมาเติบโตได้ดีมากกว่าคาด เนื่องจากกลุ่มที่มีกำลังซื้อระดับบนมีความมั่นใจในการใช้จ่ายมากขึ้น หลังจากสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลาย ประกอบกับภาวะเศรษฐกิจกลับมาฟื้นตัว และผู้คนอาชีพต่างๆกลับมาดำเนินงานตามปกติ ทำให้มีรายได้กลับมาเพิ่มขึ้น 

"ปีนี้ ลูกค้ามียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซี เฉลี่ยรายละ 11,000-12,000 บาท/เดือน เพิ่มขึ้นมาจากช่วงโควิดที่อยู่ใกล้ๆ 10,000 บาท/เดือน ส่วนจำนวนบัตรใหม่หรือ หมวดที่มียอดใช้จ่ายมากสุด ได้แก่ หมวดประกัน หมวดน้ำมัน และหมวดมาร์เกตเพลสหรือช้อปปิ้งออนไลน์ ขณะที่หมวดเกี่ยวกับท่องเที่ยวเดินทางเริ่มกลับขึ้นมาติดอันดับ 4-5 แล้วหลังจากที่ช่วงโควิดอยู่อันดับ 7 " 

ในส่วนของการขยายฐานลูกค้าใหม่ของบัตรเครดิต ช่วง 10 เดือนที่ผ่านมา มีจำนวน 120,000 ใบ จากเป้าหมายวางไว้ที่ 250,000 ใบ เนื่องจากได้หันมาเน้นขยายฐานลูกค้าที่มีรายได้สูงหรือเงินเดือน 50,000 บาทขึ้นไป/เดือน ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง ซึ่งตอบโจทย์เคทีซีที่มีนโยบายเน้นกลุ่มลูกค้าที่มีคุณภาพ เพื่อตอบโจทย์การบริหารจัดการความเสี่ยงเป็นสำคัญ จึงไม่ได้เน้นต้องมีปริมาณลูกค้าใหม่จำนวนมาก ซึ่งก่อนหน้านี้ เคทีซีกำหนดคุณสมบัติลูกค้ามีรายได้ 15,000 บาท/เดือน ต่อมาได้ปรับคุณสมบัติเพิ่มเป็นผู้มีรายได้ 30,000 บาทขึ้นไป  ซึ่งทั้งนี้ปัจจุบัน เคทีซีมีจำนวนลูกค้าบัตรเครดิต 2.5 ล้านใบ โดยส่วนใหญ่ยังเป็นกลุ่มลูกค้าระดับล่างถึงกลาง 

"ปีนี้ แม้เราคัดเลือกลูกค้า แต่ก็ยังมีอัตราอนุมัติลูกค้าใหม่ที่ 35%ของจำนวนผู้สมัคร ขณะที่ก่อนโควิดเคยมีอัตราอนุมัติลูกค้าใหม่กว่า40%ของจำนวนผู้สมัครเข้ามา นอกจากนี้ ลูกค้าเก่าของเราที่ผ่านช่วงวิกฤติโควิดมาได้ในช่วง 2 ปี ถือว่าเป็นกลุ่มที่มีคุณภาพมีกำลังซื้อจริงๆ เราก็เพิ่มวงเงินใช้จ่ายให้ด้วย"นางพิทยากล่าว 

นางประณยา นิถานานนท์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – การตลาดบัตรเครดิต KTC กล่าวว่า MAAI by KTC มีความยินดีที่ได้มาร่วมออกบูธในงาน BOT Digital Finance Conference 2022  โดยครั้งนี้บูธ MAAI by KTC จะนำเสนอแนวคิด “Digital CRM Platform” ซึ่งเป็นลอยัลตี้ แพลทฟอร์มที่ให้บริการกับพันธมิตรธุรกิจแบบครบวงจรในการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าสมาชิก (CRM)  เพื่อนำเสนอต่อกลุ่มธุรกิจที่กำลังมองหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ  เคทีซีเชื่อว่าด้วยจุดแข็งของการมีร้านค้าสมาชิกรับแลกคะแนนหลากหลายครอบคลุมทั่วประเทศ มี Ecosystem ที่สมบูรณ์ แพลทฟอร์ม MAAI by KTC จะสามารถตอบความต้องการของธุรกิจได้ทุกมิติ โดยให้พันธมิตรธุรกิจสามารถต่อยอดซึ่งกันและกันได้ไม่มีที่สิ้นสุด

ปัจจุบัน MAAI by KTC  เปิดให้บริการมาราว 10 เดือน มีผู้ประกอบการรายใหญ่ได้เข้ามาร่วมเป็นพันธมิตรในการสร้างแพลตฟอร์มด้าน CRM ร่วมกับ MAAI by KTC ซึ่งมี 4 พันธมิตรหลัก ได้แก่ KTC, บมจ.พีทีจี เอ็นเนอยี (PTG), บมจ.บางจาก คอร์ปอเรชั่น (BCP) และ ONE SIAM และมีแผนจะขยายพันธมิตรอย่างต่อเนื่องอีก 16 รายในปีหน้า โดยจะขยายในหลากหลายกลุ่มธุรกิจ เช่น กลุ่มธุรกิจร้านอาหาร กลุ่มธุรกิจน้ำมัน กลุ่มห้างสรรพสินค้า กลุ่มธุรกิจรีเทล และร้านค้าถุงเงิน โดยมีแผนจะขยายเครือข่ายมากขึ้นจากปัจจุบันที่มีเครือข่ายในการแลกคะแนนกว่า 400,000 จุด และยังเดินหน้าขยายช่องทางร้านค้าในการใช้คะแนน MAAI แลกรับสิทธิประโยชน์ เพื่อให้ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของสมาชิกอีกด้วย

ทั้งนี้ “MAAI by KTC” เป็นการต่อยอดความแข็งแกร่งและเชี่ยวชาญของเคทีซีในการทำระบบคะแนนสะสม MAAI สู่บริการลอยัลตี้ แพลตฟอร์มแบบพร้อมใช้และครบวงจร เพื่อนำเสนอให้กับธุรกิจ B2B (Business to Business) ซึ่งมาพร้อมกับระบบบริหารจัดการข้อมูลสมาชิก การจัดการระบบคะแนนสะสม ทั้งการบริหารจัดการคะแนนของพันธมิตร (Native Point) และการบริหารจัดการคะแนน MAAI อีกทั้งยังเชื่อมต่อการแลกคะแนนสะสมระหว่างคะแนน MAAI และคะแนนของพันธมิตร เพื่อเพิ่มมูลค่าและอิสระในการแลกคะแนน และการจัดการคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Coupon) เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่กำลังมองหาเครื่องมือคุณภาพในการทำ CRM (Customer Relationship Management)

นายรณดล  นุ่มนนท์ รองผู้ว่าการด้านเสถียรภาพสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย ให้เกียรติเยี่ยมชมบูธเคทีซี ภายใต้แนวคิด “Digital CRM Platform” ในงาน “BOT Digital Finance Conference 2022” โดยมี นางพิทยา วรปัญญาสกุล  ผู้บริหารสูงสุดกลุ่มงานการตลาดและสื่อสารองค์กร “เคทีซี” หรือ บมจ.บัตรกรุงไทย ให้การต้อนรับ และแนะนำ “MAAI by KTC”  (มาย บายเคทีซี) ลอยัลตี้แพลทฟอร์มครบวงจร เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้บริโภคสมาชิกในยุคดิจิทัล ณ โถงชั้น 2 อาคาร A อาคารศูนย์การเรียนรู้ ธนาคารแห่งประเทศไทย